動画配信サービス

U-NEXT(ユーネクスト)の解約方法と退会のやり方!簡単・確実な方法を解説

U-NEXT(ユーネクスト)は31日間無料でお試しができる動画配信サービスですが、登録する時に不安になるのが”本当に辞めることができるのか?”ということです。

[say name=”まる” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/ネコ.jpg” from=”right”]解約する方法を確認してから、安心して登録したいな。[/say]

[say name=”博士” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/自分.jpg”]U-NEXTの解約は簡単だよ!

ただ、いくつか注意点があるから今回わかりやすく説明していくね。[/say]

この記事ではU-NEXT(ユーネクスト)の解約方法や退会の仕方を画像を交えつつ紹介していきます!

・これからU-NEXTを試してみたい!
・U-NEXTを使っているけど、解約したい。
・解約できているかが不安
・解約する時にポイントってどうなるの?

などなど、U-NEXT(ユーネクスト)解約するときの気になるポイントをまとめて紹介していきます!

U-NEXT

スマホやパソコンからU-NEXT(ユーネクスト)を解約する方法が知りたい!

U-NEXTはスマホとパソコンどちらからでも解約することができます

ただし、スマホの場合はU-NEXTを視聴するために利用したアプリからは解約することができません

[say name=”博士” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/自分.jpg”]スマホで解約するときはsafariやChromeなどのブラウザからアクセスする必要があります。

こちらからクリックしていただくでもOKです⇒U-NEXT公式サイト[/say]

  1. U-NEXTにログイン(アプリはダメ)
  2. メニューから『設定・サポート』を探そう
  3. U-NEXTを解約する手続きをする

解約の手順はたったの3つです!

それでは、ここから解約手順について画像を交えて紹介していきますね。

1.U-NEXT(ユーネクスト)にログインする(アプリはダメ)

U-NEXTはアプリから解約をすることができません

そのためsafariやChromeなどのブラウザからU-NEXTにアクセスして、ログインする必要があります。

ちなみにこちらからアクセスをしていただくいてもOKです!

U-NEXT公式サイト

②メニューから『設定・サポート』を探そう!

U-NEXTにログインできたら、赤枠部分を押してメニューを表示させましょう!

 

メニューを開いたら、一番下まで下に『設定・サポート』がありますので、クリックしてください。

設定・サポート』が開いたら、一番下までいくと『契約内容の確認・変更』の項目がありますので、クリックします。

③U-NEXTを解約する手続きを行う

ここからU-NEXTの解約手続きを行っていきます。

 

まずは赤枠部分の『解約はこちら』をクリックしましょう。

[say name=”博士” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/自分.jpg”]無料トライアルの場合はビデオ見放題サービスを契約している状態になっています。

ちなみに31日間であればお金はかかりませんので、ご安心ください![/say]

無料トライアルの場合は月額サービスの下の部分に『無料トライアル』と表記がでています。

無料トライアルの場合は申込日から31日間は無料です。

そのため、試し期間中に解約をすれば表記されている料金(税込2,149円)は発生しません

 

解約はこちら』をクリックした後は下にスクロールしていき、『次へ』をクリックします。

 

解約を引き止めるために色々と出てきますが、どんどん進んで『次へ』をクリックしていきましょう。

 

ちなみにその後に簡単なアンケートが出てきますが、任意となっていますので答えなくてもOKです。

そして下にいくと『解約時の注意事項』が出てきますので、『同意する』にチェックを入れてから『解約する』をクリックしてください。

[say name=”博士” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/自分.jpg”]この画面が表示されて、U-NEXTからメールが届けば解約が完了となります![/say]

ちなみにメールに関しては、U-NEXTのサポートから『【サポート】手続き内容のお知らせ』というタイトルでメールが届きますのでご確認ください!

U-NEXT(ユーネクスト)には解約以外に退会もある?!

[say name=”まる” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/ネコ.jpg” from=”right”]え…解約と退会って何が違うの?[/say]

まず、解約のメールが届いていればお金が発生することはないのでご安心ください。

解約と退会の違いはこちらになります。

解  約:見放題サービスを辞める

退  会:U-NEXTの会員を辞める

簡単に説明をすると上の画像のような感じですね。

つまり退会をしてしまうと、これまで購入した作品や所有しているポイントを捨てるということです。

ちなみに解約だけだとポイントも残った状態ですし、購入した作品も見られます。

[say name=”まる” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/わかった.jpg” from=”right”]無料トライアル期間に貰った600ポイントは使い切ると損はないってことだね![/say]

U-NEXT(ユーネクスト)を解約・退会しても、また利用できるの?

U-NEXT解約、退会しても再び利用することができます

解約した場合は以前所有していたポイント※はそのまま利用できますが、退会した場合は以前所有していたポイントがなくなった状態となっています。※有効期限は180日間です。

また無料トライアルに関しては、1度しか体験できませんので注意が必要です。

ちなみにU-NEXTは解約しても手数料などの料金は一切発生しません

U-NEXT(ユーネクスト)は電話で解約や退会ってできないの?

U-NEXTをどうしても解約・退会できないという場合は、U-NEXTのカスタマーサポートに電話するという方法もあります。

U-NEXTカスタマーサポートの電話番号

0120-285-600

AM11:00~PM19:00(年中無休)

解約や退会の際には『お名前・電話番号・メールアドレス・生年月日』など本人を確認するための情報が必要です

U-NEXT(ユーネクスト)を解約できない時間帯があるので注意!

毎月1日のAM3:00~3:15までの15分間だけシステムの処理をしているため、解約処理ができないことがあるようです。

[say name=”まる” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/わかった.jpg” from=”right”]ここだけ避ければ良いんだね![/say]

解約したら料金は日割りにならないの?

U-NEXTでは無料トライアル後は毎月1日に自動更新されて料金が発生する仕組みになっています。

そのため、損をしないためにも月末近くに解約すると良いですね。

 

ちなみにU-NEXTの料金体制は上の図のようになっています。

ちなみに無料トライアル期間は日にちを気にせずに登録をしても良いのですが、月末に近いほど2ヶ月目の料金が勿体無いことになります。

他の記事では月末近くに登録した方で、継続してU-NEXTを使いたい方が損をせずに利用する方法を紹介していますので参考にしてみてください。

[say name=”博士” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/自分.jpg”]早く解約したから、月額料金は日割りかなと思ってしまいがちですが、日割りにできないので注意しましょう![/say]

Amazon Fire TV/Fire TV Stickで登録した時の解約方法は?

U-NEXTにAmazon Fire TV/Fire TV Stickで登録をした場合、解約はAmazonアカウントからする必要があります!

つまり他の方法と違って、U-NEXTにはログインしなくても良いということですね。

解約方法としては以下の4つの手順で簡単に解約できます!

1.アカウントサービスをクリック

2.デジタルコンテンツとデバイスの項目からアプリライブラリと端末管理を探す

3.定期購読をクリックする

4.U-NEXTを選択して、自動更新をオフにする

U-NEXTを無料トライアル中に解約できなかった場合

U-NEXTは初回登録から31日間無料でお試しができますが、おためし期間が終わってしまうと解約する際に料金が発生してしまいます。

そのため、完全無料でU-NEXTを楽しみたい場合は必ず無料トライアル期間中に解約をすることを忘れないようにしてください!

ちなみに有料会員に移行してまった場合は、その月の月末までに解約をすれば次の月に料金を発生させずに解約をすることが可能です!

有料会員に移行してから解約をする場合は1日に月額料金は発生するので月末までに解約を行うようにすれば、次の月の料金は発生させずに解約が可能です。

ただし、おためし期間中でもUコインを購入して動画を視聴したりした場合は別途料金が引き落とされます。

U-NEXTを解約・退会したのに料金が引かれてる場合

U-NEXTを解約・退会したのに、なぜか料金が引かれているのはなぜなのでしょうか?

そのときの原因として考えられるのは主に3つです。

  1. 全てのサービスを解約していない
  2. Uコインを購入していた
  3. 別のアカウントで登録している

それでは、それぞれについて確認をしていきましょう

1.全てのサービスを解約していない

U-NEXTには”NHKオンデマンドパック”というプランがありますので、まずこちらのパックを利用していないかを確認しましょう!

2.Uコインを購入していた

無料トライアル期間の間に見放題コンテンツ以外の作品を視聴・購入した場合は別途で料金が発生します。

ちなみに無料トライアル期間は600ポイントのお試しが貰えるので、その範囲内であれば料金は発生しません。

3.別のアカウントで登録している

メールアドレスを複数所有している場合、もしかすると2重で登録している可能性があります。

そのため必ず登録したアカウントで解約・退会を行うようにしてください。

[say name=”博士” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/自分.jpg”]どうしても原因がわからない場合は、カスタマーサポート(0120-285-600)にお問い合わせをしてみましょう![/say]

U-NEXTの解約・退会方法まとめ

今回の記事ではU-NEXTの解約・退会方法や注意点をご紹介していきました!

[say name=”博士” img=”https://blue-lemonlife.com/wp-content/uploads/2019/07/自分.jpg”]これで安心して無料トライアルを試せるね![/say]

⬇U-NEXT公式サイトはこちら⬇

U-NEXT